Soft Change Monitoring

Pour sécuriser la mise en œuvre de la transformation

La réussite d’une transformation pourrait se résumer à la production des résultats attendus dans les délais, sans choc irréversible qui déliterait l’organisation et les talents qui la composent.

La sécurisation d’une transformation se gagne à chaque étape, de la pré-conception à la mise en œuvre de la feuille de route, le processus n’étant pas linéaire mais itératif, en boucles continues d’apprentissage et d’essais erreurs.

Durant l’étape de mise en œuvre du plan de transformation, les dirigeants ont le réflexe de mettre en place un Project Management Office (PMO) qui monitore l’avancement via des indicateurs ‘techniques’, opérationnels, financiers ; c’est le volet ‘hard’ qui mesure l’état d’avancement des projets, la réalisation des actions sur le chemin critique et les résultats et contributions au résultat.

Mais réussir à embarquer toutes les parties prenantes dont dépend l’exécution ne se met pas sous contrôle par le seul suivi de ces indicateurs. Rares sont pourtant les entreprises qui suivent le volet ‘soft’ d’une transformation, c’est à dire tout ce qui ne se met pas en équation et dont dépend l’avancement des indicateurs ‘techniques’.

 

Pour une exécution à la hauteur des attentes, C_Suites Conseil a développé une offre de conseil visant à donner au dirigeant les moyens d’agir aux endroits et sur les sujets qui pourraient mettre à risques la bonne exécution de la transformation s’ils ne sont pas traités en temps réel.

 

Notre promesse

Aider le dirigeant porteur d’une transformation complexe à mettre en place un dispositif de suivi du déploiement qui mesure, factualise et permet de traiter tout ce dont dépendra la mise en œuvre effective et conforme aux objectifs visés.

Par exemple

• Qualité de compréhension de la transformation
• Qualité de portage de la transformation  par les cadres dirigeants et qualité de leur leadership
• Degré de relais et d’alignement par les managers
• Degré d’adhésion aux multiples niveaux et endroits dans la structure d’organisation
• Motivation et implications des équipes
•  …

 

 

Méthodologie / Formes concrètes

• Mise en place de ‘capteurs’ aux différents niveaux hiérarchiques et dans les différentes Directions / Fonctions pour vérifier que le déploiement se fait effectivement partout dans l’organisation, identifier le plus tôt possible les éventuels risques liés au déploiement, pour pouvoir agir au plus vite, concevoir des plans de réduction des risques à mettre en place par les managers en charge
• Définition d’une grille de questionnement qui sera ensuite déroulée et synthétisée sur une base mensuelle
• Mise en place d’un Change Management Committee en charge d’exploiter les retours des entretiens

Ce qui nous différencie

• Une longue expérience des transformations à fort enjeu
• La combinaison du ‘hard’ (le fond, le contenu technique) et du ‘soft’ (le volet humain, politique, informel de la transformation) – La capacité à traduire les multiples grilles de lecture de manière pragmatique et ‘actionnable’ par les décideurs
• Des expertises multiples – Organisation / gouvernance / transformation / leadership – et une compréhension fine des leviers de création de valeur par les organisations et le fonctionnement

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